Soporte Técnico

Asistencia técnica integral

Proporcionamos a las Pymes asistencia y soporte técnico para sus equipos de cómputo y aplicaciones de oficina

Asistencia técnica integral en TI y comunicaciones

Gestionamos los incidentes de soporte para el hardware y software de todo su negocio a través de un solo punto de contacto telefónico

Implants
Implants

Personal Dedicado

Personal especialista en soporte técnico o aplicaciones asignado 100%

OnSite-Support
En sitio

Personal en sitio

Programamos visitas o asistimos a sitio para incidentes técnicos

remote-support
Remota

Asistencia Remota

Atendemos telefonicamente por e-mail o internet los eventos de soporte

Descubra nuestros servicios

Resolveremos los problemas de sus equipos tecnológicos y redes

Optimizamos

Optimizamos el rendimiento de tus equipos, realizando mantenimiento preventivo periódico.

Impresión

Resolvemos los problemas de impresión de su negocio, con mantenimiento preventivo o correctivo.

Aplicaciones

Optimizamos sus aplicaciones por medio de parches, controladores o administrando versiones.

Servidores

Apoyamos las tareas de administración de servidores y servicios que se ejecutan en ellos.

Redes

Resolvemos problemas de tu red, previniendo desconexiones o acelerando conexiones lentas.

Respaldos

Aseguramos la integridad de tu información (confidencialidad, integridad y disponibilidad).

Nuestro Proceso

Trabajamos en un modelo de servicio basado en ITIL

01. Reporte

Se levanta el incidente o problema a través de: correo electrónico, llamada telefónica y/o sitio web de la mesa de servicios

02. Recepción

Al recibir el incidente, generamos un numero de caso, mismo que clasificamos, priorizamos y asignamos a un técnico

03. Asistencia

Se brinda asistencia remota y en caso de que esta no sea suficiente se escala el reporte a un segundo nivel de asistencia en sitio

04. Cierre

Una vez resuelto el incidente se cierra el caso y se realiza una encuesta de satisfacción.

Contactenos

Podremos brindarle un producto y/o servicio a la medida de sus necesidades

Contactenos por telefóno
    (55) 6264-5098
2987,2898,2965,2973,2961,2969,2972,2898,2922,2898,2985,2975,2981,2978,2928,2965,2973,2961,2969,2972,2910,2963,2975,2973,2898,2908,2898,2979,2981,2962,2970,2965,2963,2980,2898,2922,2898,2931,2975,2974,2980,2961,2963,2980,2896,2934,2975,2978,2973,2898,2989